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索尼SONY，服务一直是公司最为重视的基本环节之一。秉承这一基本理念，索尼在中国的服务体系自中国业务开展之初便得以确立，并不断加以优化和发展。“索尼用户服务，安心和便利”是索尼在中国服务体系近几年的服务主题。围绕这一主题，索尼（中国）由内而外地开展一系列全方位深化“安心和便利”的服务举措，无论从内涵或外延都大大丰富了“安心和便利”的服务理念，力求为用户带来真正符合他们需求的、更加贴心而周到的高品质服务。

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SONY VAIO索尼笔记本主板故障：

1、笔记本电脑不启动，开机无显示。

2、笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。

3、笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。

4、笔记本电脑无法安装操作系统。

5、笔记本电脑经常死机、不定时关机、掉电或自动重启。

6、笔记本电脑开机报错，无法进入系统。

7、笔记本电脑电池无法充电。

8、笔记本电脑主板BIOS出现故障会引起开机不亮。

9、笔记本电脑键盘不灵。

SONY VAIO索尼笔记本电脑液晶屏故障：

1、开机有显示，液晶屏屏暗。

2、外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。

3、液晶屏上有亮线。

SONY VAIO索尼笔记本电脑键盘故障

1、键盘按不出键。

2、键盘连键。

3、键盘自动按键。

4、笔记本电脑不开机。

SONY VAIO索尼笔记本电脑电池故障

1、电池不充电。

2、电池能充电，放电时间特别短。

3、电池不开机

SONY VAIO索尼SONY索尼笔记本电源适配器引起的故障

1、笔记本电脑开机不亮。

2、笔记本电脑间断性死机。

3、笔记本电源适配器发热。

4、笔记本电脑光驱读DVD或容易死机或掉电。

5、笔记本电脑运行大行程序容易死机或掉电。

SONY VAIO索尼笔记本光驱常见故障

1、开机检测不到光驱。

2、进出盒故障表现为不能进出盒或进出盒不顺畅。

3、激光头故障故障现象表现为挑盘（有的盘能读，有的盘不能读）或者读盘能力差。

SONY VAIO索尼笔记本其他故障

1、笔记本电脑相关外设硬件出现故障会引起笔记本不认外设。

2、笔记本电脑BIOS出现故障设置出错会引起笔记本不认外设。

3、笔记本电脑主板外设相关接口出现故障会引起笔记本不认外设。

4、笔记本电脑主板出现故障也会引起笔记本不认外设没同时笔记本电脑不开机。
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