【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年10月28-29日
【培训地点】上海
【培训对象】
销售人员,市场人员
客服人员
【课程收益】
了解营销工作的心理学本质
学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术
全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律
获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值
【课程目的】
■企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。
■究竟客户心里面在想些什么?
■他们有通行的发展规律和轨迹吗?
■在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?
■作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?
作为一名杰出的营销人员,我们应该掌握哪些心理学基本规律?
【课程大纲】
第一模块:拆解【客户心理学】
■组建学习小组
■了解外在营销过程的,心理本质(如右图金字塔模型)
■学习心理树
第二模块:了解客户
■外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格
■【察言观色】肢体语言和面部表情
■【洞悉内在】不同性格特征的对应策略
小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?
■内在观察:了解动机/市场调研
■案例解析:商业故事
■小组演练:如何现场销售一件商品?
一次典型消费历程:作为买卖双方AB角色下,怎么看,怎么做?
■客户属性:心理防御系统
第三模块:寻找客户
■人际吸引四法则
■接近性:如何寻找不花钱的代言人?
■相似性:如何定位精准客户?
■互惠性:如何培养粉丝?
■美的,就是好:生物气质,如何影响个人决策
第四模块:影响客户,行为塑造
行为塑造法则
■激发不安,痛点营销(案例学习)
■环境塑造,引导选择(学会提问)
■高明重复,建立偏好(影片赏析)
■未完成情结:建立期待(影片赏析)
【实战练习】开展销售话术与客服沟通的实战训练
■如何优化产品介绍?
■如何快读高效沟通?
【讲师介绍】
段老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
2016Ted演讲嘉宾、科普作家、独立学者, 擅长将培训课堂变成“趣味心理实验室”!
熟悉职业人发展,拥有20年市场营销、品牌传播、管理咨询等专业经验
曾创立心理门户网站,出版畅销书《逆袭心理学》
独立开创“应用心理学”培训课程,乐于将非病态的心理学成果普及到职场中
2015-2017年连续担任【浙江大学企业家训练营】【黑马会】讲师,现为多家企业团队教练和高管顾问
擅长领域
心理学,情商,领导力,客户心理学,消费心理学,应用心理学
服务客户
奥地利老虎涂料中国、美敦力中国,交通银行上海、平安集团、中智集团、朗生医药集团、中国电信、
康宝莱中国、上海二三甲医院职业医师等
【费用及报名】
1、费用:培训费3980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
联系我时,请说是在北京58728分类信息网看到的,谢谢!